Política de Privacidade

01 Coleta de informações

Ao utilizar este site, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

(1) Informações fornecidas voluntariamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Dados do veículo (marca, modelo e ano)
• Descrição do problema ou sintoma relatado
• Mensagens de atendimento ao cliente

(2) Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e informações do dispositivo
• Horário de acesso e comportamento de navegação
• Cookies e dados de uso do site

02 Uso das informações

Coletamos as informações principalmente para:

• Processar e confirmar agendamentos de serviço;
• Elaborar orçamentos e ordens de serviço;
• Fornecer suporte e atendimento ao cliente;
• Comunicar o andamento e a conclusão dos serviços;
• Melhorar a experiência de navegação e o atendimento.

Não utilizaremos os seus dados pessoais para finalidades não relacionadas aos nossos serviços sem o seu consentimento.

03 Compartilhamento de informações

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas apenas nas seguintes situações:

• Com fornecedores e parceiros necessários à execução do serviço contratado;
• Conforme exigido por lei, regulamentos ou solicitações legítimas de órgãos públicos;
• Quando necessário para proteger a segurança do usuário e da nossa plataforma.

Todos os parceiros são obrigados a manter a confidencialidade e a tratar os dados conforme a LGPD.

04 Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

• Lembrar as suas preferências de navegação;
• Analisar o tráfego e o uso do site;
• Melhorar a experiência geral de navegação.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, porém algumas funções do site podem ser afetadas.

05 Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as suas informações, incluindo:

• Transmissão de dados criptografada;
• Controle de acesso às informações;
• Armazenamento seguro em servidor;
• Revisões periódicas das práticas de segurança.

Contudo, não é possível garantir segurança absoluta na transmissão de dados pela internet. Mantenha as suas informações de contato em local seguro.

06 Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar as suas informações pessoais;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos seus dados;
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

07 Proteção de menores

Este site não se destina a usuários menores de 18 anos. Caso constatemos que coletamos informações de menores por engano, estas serão excluídas imediatamente.

08 Atualizações da política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade conforme exigido por lei ou por questões operacionais. As atualizações serão publicadas nesta página, e recomendamos que você a consulte periodicamente.

09 Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].